Η υψηλή τεχνολογία που έχουν πλέον οι περισσότεροι στην τσέπη τους, τα smartphones, τίθεται στην υπηρεσία της ενημέρωσης των δημοτικών υπηρεσιών για ό,τι πάει στραβά στην πόλη.
Πλέον μπορεί ο δήμος να ενημερώνεται, σε πραγματικό χρόνο, για οποιοδήποτε πρόβλημα, από κάθε πολίτη (δημότη, κάτοικο, επισκέπτη ή εργαζόμενο στην περιοχή) που με τη δωρεάν εγκατάσταση του app στο κινητό του μπορεί να στέλνει πλήρεις αναφορές στις αρμόδιες δημοτικές υπηρεσίες, με φωτογραφία τεκμηρίωσης, με σχόλια και παρατηρήσεις.
Πρόκειται για το σύστημα novoville.
Κάθε χρήστης της εφαρμογής μπορεί να δηλώσει προβλήματα δημοσίου ενδιαφέροντος σε πέντε απλά βήματα:
-Φωτογραφίζει με την κάμερα το πρόβλημα
-Λαμβάνει ακριβή τοποθεσία με στίγμα στο χάρτη
-Επιλέγει την κατηγορία του προβλήματος
-Εισάγει προαιρετικά μια σύντομη περιγραφή
-Καταχωρεί την αναφορά
Το Γραφείο Δημότη την προωθεί στην αντίστοιχη υπηρεσία του Δήμου, η οποία αναλαμβάνει την υλοποίηση-αποκατάσταση και παράλληλα ενημερώνει την εφαρμογή, ώστε να μπορεί να βλέπει ο πολίτης διαρκώς το στάδιο υλοποίησης της αναφοράς του και μόλις εκείνη τακτοποιηθεί λαμβάνει σχετική ειδοποίηση.
Η εφαρμογή, που έχει ως σκοπό την εξυπηρέτηση του δημότη και τη μείωση της γραφειοκρατίας, αυτές τις ημέρες βρίσκεται σε πιλοτική εφαρμογή, ενώ παρουσιάστηκε σήμερα το μεσημέρι στους Αντιδημάρχους, τους Διευθυντές Υπηρεσιών και τους αρμοδίους υπαλλήλους του Δήμου Αρταίων, που θα χειρίζονται τα αιτήματα των πολιτών και θα μεριμνούν για την ικανοποίησή τους.
Σήμερα το novoville έχει κάνει τα πρώτα του βήματα στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.
Όπως επισημαίνουν οι σχεδιαστές της εφαρμογής, το novoville βρίσκεται είτε σε πιλοτική είτε σε πλήρη επιχειρησιακή λειτουργία στους Δήμους Πειραιά, Χαλκίδας, Καρπενησίου, Σιντικής Σερρών, Νεάπολη Συκιές (Θεσσαλονίκη), σε δύο Δήμους στην Ελβετία και σε ένα Δήμο στη Νορβηγία ενώ βρίσκεται σε διαδικασία προμήθειας σε άλλους 7 Δήμους στη χώρα μας.
